Falcon10's webblog.

Als jonge Belg krijg je het al in je kinderjaren regelmatig te horen : Elke Belg heeft een baksteen in de maag. Als kind vraag je dan s avonds aan je ouders hoe het komt dat er nog nooit baksteen op het avondeten gestaan heeft en of dat lekker is. Maar als je wat ouder wordt, begin je de uitdrukking te snappen. En het klopt inderdaad. Een groot deel van de Belgen bouwt/verbouwt tijdens zijn/haar leven een woning, en meestal zelfs meer dan 1. Niet dat alle Belgen meer dan 1 huis hebben, maar het gezin wordt groter, je zoekt een nieuwe woning, en je (ver)bouwt opnieuw. Of je wil je bestaande woning wat groter maken, vernieuwen, whatever. Zo ook ondergetekende.

Onze huidige woning heb ik zelf gebouwd met hulp van een zogenaamde sleutel-op-de-deur firma. Voor de Nederlanders die dat niet kennen : Komt eigenlijk neer op : 1 aannemer die alle onderaannemers coördineert en zelf een deel van de bouwwerkzaamheden voor zijn rekenng neemt, en normaal op het einde van het verhaal staat er een kant en klare woning voor je klaar en krijg je daar de sleutel van.
De woning wordt naar smaak van de bouwheer/vrouw gemaakt in een, afhankelijk van de gekozen firma, beperkte keuze van bouwmaterialen ( bv : keuze uit 5 verschillende soorten dakpannen, bakstenen van firma X en Y, raamwerk van firma Z, ... ). Wil je niet een gewone standaard elektricische installatie maar domotica : met wat geluk heeft de bouwfirma nog domoticasysteem X in de aanbieding, maar wil jij systeem Z, dan heb je pech. In het beste geval mag je dat zelf regelen met een andere elektriciteits installateur, of zelf doen als je de kennis hebt, soms mag dat helemaal niet.
Per kamer kan je bv 5 stopcontacten vrij plaatsen, wil je een stopcontact extra, dan kost dat je bv 50 euro/per stopcontact. Vrij simpel, maar eigenlijk wel makkelijk rekenen.
Bij onze sleutel-op-de-deur firma konden we kiezen om enkel de ruwbouw winddicht te zetten, en de rest, buiten het stukadoorwerk hebben we zelf met onze ouders gedaan ( elektriciteit, sanitair, vloeren, binnendeuren, afwerking van de zoldern, .... ). Dit omdat we bij de opties van de verschillende materialen niet allemaal onze eigen zin vonden, en bepaalde voorkeuren hadden, die de firma niet kon aanbieden.
Op zich verder heel tevreden van die firma geweest : alle werken volgden elkaar mooi op, de werfleider van de firma was ook een eerlijk man : af en toe werden onderaannemers op het matje geroepen omdat bepaalde dingen toch niet volgens de regels van de kunst werden gedaan, dus daar mogen we echt niets over zeggen. Ook de architect van de firma was correct en nooit problemen mee gehad.
Goede ervaring dus gehad met sleutel-op-de-deur en bouwaannemers in het algemeen.

Nu goed 12 jaar later hebben vrouwlief en ik besloten om een stukje bij aan te zetten aan de bestaande woning. Wegens budgetaire redenen bij de bouw vroeger geen kelder gedaan. En door de grote ramen in de woning hebben we daardoor eigenlijk geen echte koele (berg)ruimte, dus we willen bij onze aanbouw ook een onderkeldering.
Eerst even nagehoord bij de firma die onze woning had gezet of zij dat konden, maar aangezien het om vernieuwbouw gaat doen ze dat niet, zeker niet ivm de onderkeldering die er bij komt. Spijtig, maar het zij zo. Kan het ze ook niet kwalijk nemen. Als dat je ding niet is : blijf er af. Schoenmaker blijf bij je leest ofzo.
Dus op zoek gegaan naar een architect, want aangezien onderkeldering etc, is dat een stabiliteitsaanpassing van de woning en is vergunning nodig en heel de papierberg die alles ordelijk, reglementair en wettelijk maakt.

En vanaf toen is het vertrouwen beginnen zakken in de bouwsector.

Architect zat wel op dezelfde lijn als ons mbt ontwerp van de aanbouw, goedkeuring werd dan ook vrij snel gegeven, en dan kon de papierberg beginnen.
De vergunning ging ook nog vrij vlot binnen bij de gemeente, en paar maand later was deze ook zonder veel gedoe goedgekeurd. Dus konden we beginnen hopen aan het begin van de werkzaamheden, want de verschillende offertes die de architect aanbood van verschillende aannemers waren al uitgeplozen en gekozen, dus normaal binnen het half jaar konden ze wel beginnen. Dat was ongeveer 2 jaar geleden.
Architect vertelde dat heel de aanbouw van begin tot einde een 3 maand zou duren, dus dat was ook niet slecht. Een half jaar later was het nog steeds muisstil. Dus al maar eens gehoord.
"Jaja, druk he, en heel die corona, maar normaal tegen de zomer zal de aanbouw er staan". Dat was ergens november 2020.
Rond feruari nog maar eens gehoord, want nog altijd geen nieuws. In Belgie is een bouwvergunning 3 jaar geldig, en ondertussen was ze al bijna 2 jaar lopende.
De gekozen aannemer die hoorden we helemaal niet, de architect antwoorde opeens ook niet meer, op een 4 tal telefoontjes, en zeker niet op een stalkende manier. Die mensen hebben ofcourse ook andere dingen te doen dan ganse dagen telefoontjes van bouwherne af te nemen en hun idiote vragen te beantwoorden. Maar dus ook op de voicemail om even terug te bellen ivm startdum bouwwerkzaamheden kwam geen gehoor.
Dan begin je maar te mailen, gevolgd door nog een mailtje 2 weken later, want nog geen respons op het eerste vriendelijke mailtje ( serieus : vriendelijk ). Maar dan begitn je bloed al wat te koken.
Ondertussen zijn we dan weer een dikke maand verder. De berekening van "tegen de zomer staat de aanbouw" werd al snel : nog geen startdatum, dus klaar tegen begin zomer mogen we al op onze buik schrijven.
Toen kwam het kwade mailtje van me, dat ik het eigenlijk wat schandalig vond dat ik geen respons kreeg op de 4 telefoontjes en 2 mails. En dat ik binnen de 10 dagen graag een startdatum had gekregen, want anders stopte hier de samenwerking voor ons ( wetende dat je ondertussen al de helft van de architectkosten betaald hebt zoals ook contractueel overeengekomen ivm tekenen plannen en indienen dossier bouwvergunning etc ).
Opeens kwam er respons van de architect. Ja, hij was paar weken ziek geweest met corona. Mja, eerlijkheidshalve : alle begrip voor, maar tenzij je op intensieve ligt werkt elke zelfstandig gewoon thuis door, ook al is ie half dood. Ik ben zelf zelfstandig ( of ZZP'er zoals onze noordeburen zeggen ), dus ik weet waarover ik spreek. Enfin, we geloven onze architect dan maar, en hij ging nahoren met de aannemer.
Paar dagen later was er dan een afspraak gepland dat ze beiden even hier kwamen om te kijken hoe en wat om de werkzaamheden te starten. Er kwam terug vaart in de boemeltrein !
En na het bezoekje viel die ook weer stil. De startdatum kwam maar niet, en ook de antwoorden op een paar telefoons en emails ivm startdaum bleven weer onbeantwoord.
Dus weer eens een kwade mail, van dat ik dit niet snapte, en waar het probleem lag.

En toen kwam opeens de mail van de architect dat er een bodemverslag nodig was ivm de kelder om te zien hoe en wat met grondwater, de grondlagen, blabla.
Ik viel bijna achterover ! Want dat wisten ze nu pas. *rolleyes*
Gelukkig hadden we die grondsondering bij de bouw van de woning zelf ook al moeten laten doen, dus die hadden we gelukkig nog in het bouwverslag van de woning steken, en dezelfde avond ging die mail dus terug buiten. Waarschijnlijk tot de verbazing van de architect.
Anders kan je weer gaan zoeken naar zo'n firma, offertes vragen, eentje kiezen, en dan weer 2-3 weken wachten eer je in hun planning past. Dat was dus gelukkig niet zo.

En dan begon het gedoe met aanpassing van offerteprijzen. Ja, want de offerte was maar 6 maand geldig ( hoewel de goedkeuring allemaal max 3 maand na offertedatum aan de architect waren doorgegeven, want hij ging alles coordineren etc zoals ook contractueel overeengekomen ).
Paar keer over en weer gemail weer, maar uiteindelijk trek je aan het kortste eind ( tenzij je naar de rechtbank zou gaan, maar ja, daar sta je dan weer en je bouwwerkzaamheden staan opeens helemaal op slot, je hebt reeds je lening bij de bank in orde die je zit af te betalen, en als he tniet binnen het jaar opgenomen is, betaal je nog eens reserveringskosten, ... ). Dus hopa, opeens enkele offertes 15% duurder dan initeel, want ja : corona, bouwmateriaalprijzen duurder, schaarste, blabla.

En zo werd het zomer. Maar de architect garandeerde dat eind zomer de aanbouw wel zal staan.
De dag voor onze vakantie van een week, kwam men eindelijk de grondbemaling plaatsen om het grondwater weg te trekken. En we vertrokken met gerust hartje op vakantie, want 2 weken later kon de firma die de onderschoeiing kwam doen van de woning beginnen.
We reden net Oostenrijk binnen met de wagen toen we telefoon kregen van de buurman. "Ja, jouw pomp maakt geen lawaai meer !" Daar zit je dan op 800 km van huis.
Ouders gebeld, die gingen kijken. Vader vond het probleem : een elektriciteitskabel van de pomp was helemaal mja, gemolesteerd, koper lag bloot, water van de pomp lekte er op, dus je moet geen genie zijn om te weten wat de oorzaak en het gevolg was. Mijn vader is gelukkig ook een handige Harry, dus kon het euvel oplossen, en s avonds draaide de pomp terug.
De volgende middag op onze vakantie terug telefoon van de buurman : "Ja, de buur van wat verder stond hier, die kreeg water in zijn kelder en dat blijkt van jullie pomp te komen, die buis door de weide naar de beek waar het water in komt is een lek in en dat komt in zijn kelder ! We hebben de pomp dus afgezet. Maar geen apniek we hebben de firma van de pomp ook opgebeld".
Daar sta je dan weer. En je week vakantie is dus al om zeep nog voor ze eigenlijk goe dingezet is.
Firma van de bronbemaling heeft het euvel de volgende dag dan wel verholpen maar genieten op de vakantie is toch maar beperkt.

En dan kwam de aannemer van de onderschoeiing. Twee dagen, de helft van de onderschoeiing was gedaan. De week erna, kwam hij ook nog 2 keer voor de rest te doen en daarna nog een keer om ankers te steken.
De week daarna kwam hij dus inderdaad om het tweede deel te doen, maar bij het graven, kwam er op het onderste niveau grondwater omhoog. Teveel om de onderschoeiing goed te zetten, dus er werd niets verder gedaan buiten de put terug toe te smijten. Het had net in eht weekend 2 dagne lichtjes geregend, dus waarschijnlijk dat dat de oorzaak was.
Weekje later nieuwe poging : nee, nog steeds zelfde verhaal. Terug grondwtar dat omhoog komt, en ook de pomp pompte opeens een boel minder water op. Eigenaardig.
Hij besloot dan maar om in de reeds geplaatste onderschoeiing al de ankers te gaan steken. Daarvoor werd een pracht van een machine gehuurd om te boren en de ankers te steken. Uit Wallonie nota bene.
Van in het begin is geweten dat we geen 3 fase aansluiting hebben. Rond de middag komt hij dan die dag toe om dat te doen. halvelings in paniek, want de stroomgroep die hij oko besteld had, moest normaal al om 8 uur in de ochtend hier staan, amar was er nog altijd niet, dus was hij almaar gekomen, hopend dat ik ergens 3 fasen kon boventoveren voor het toestel. Gelukkig had de overbuur dat liggen, en na 2 verlengkabels te zoeken bij nabijgelegen bedrijven ( want de aannemer had dat zelf weer niet bij ), kon de machine dan omstreeks 13 uur aan de slag. De vrachtwagen met stroomgroep zou al van voor de middga ook nog onderweg zijn, maar nog altijd niet te zien. Die kwam dan om 14 uur aan. En werd vriendelijk teruggestuurd, en bedankt voor onbewezen diensten.
Rond 15.30 uur waren de ankers gestoken, en mocht de machine nog voor 16.30 uur in Wallonie terug zijn, want anders extra dag huur ..... rarara, op 1 uurtje van bij mij thusi tot in Wallonie bij Luik met een vrachtwagen met zon machine op .... succes. Ik krijg het met wat geluk met de wagen gedaan, met 2 snelheidsboets die achterna komen.

De pomp pompt ondertussen nog amper iets van water op, dus de pompfirma weer laten komen, die hebben dan maar een dieselpomp gezet. Leuk, duurder in huurprijs.
Euvel blijft hetzelfde : amper 1 kuub per dag water wordt opgepompt.
Ondertussen kan de pompenfirma niet alle buizen nakijken, want op de helft ervan heeft de aannemer grond gedumpt om de put te maken voor de onderschoeiing te kunnen plaatsen.
Paar telefoontjes om te horen of hij kan langskomen om nog eens te kijken.
Hij zou komen morgen om 7u s avonds. OM 18 uur stuurt ie bericht dat hij nog aan de andere kant van het land zit en dat hij morgen komt.
's anderdaags niet gezien. De dag erna nog niet en vandaag ook niet.
We zijn dus ondertussen morgen in oktober, en buiten een eerste factuur van de firma van de onderschoeiing zijn we nog niet veel verder met ozne aanbouw.
Onze achtertuin lijkt ondertussen op een mini Alpen van bergen grond, een put van 2 meter diep met een kraantje in voor de graafwerken, dat trouwens ook gehuurd wordt door de aannemer ( wel heeft hij zelf hier de sleutel van en ik niet ), maar wees maar zeker dat ik dat ga mogen betalen.
En dus staat dat kraantje hier al bijna 2 maand werkloos, waarvan een 3 tal dagen effectief gebruikt.
Ook is ondertussen al een aantal kabels overgereden/getrokken bij de graafwerkezaamheden, terwijl minstens 3x is aangegeven dat op die plek elektrische kabels lagen van de tuin/tuinhuis op ongeveer 40 cm diep.

Afgelopen nacht echt een rotnacht gehad, letterlijk amper geslapen van de frustratie en machteloosheid, wetende dat de teller van factuur gewoon ongenadig doortikt, en dat je die factuur gaat mogen betalen.
Zelf ben ik van het principe : klant is koning. OK, je hebt klanten die het bloed onde rje nagels soms halen, maar je bent flexibel, en dat wortd ook altijd geapprecieerd en alles wordt mooi betaald, en je krijgt ook nieuwe aanvragen van die klanten.
Maar bovenstaand, wat allemaal nog vrij genuanceerd is en nog wel wat zaken mist van tenenkrommende en oogrollende toestanden doet mij toch echt wel vragen stellen over de bouwsector. Dat je zo klanten kan blijven hebben, niet failliet gaat of van de ene rechtbank in de andere wandelt, dat snap ik niet. Het is zo respectloos naar jou als klant toe dat ik het echt niet kan begrijpen. Je betaald een fortuin aan dat soort zaken, deels omdat het ook wel geen makelijke werken zijn ivm stabiliteit en waterdichtheid, maar je mag dan toch wel als klant ook verwachten dat afspraken nagekomen worden of dat je op zijn minste communiceerd met je klant over datums etc.
Niet dus.
Ik denk dan altijd : als ik dat met mijn klanten moest uithalen, dan moest ik daar morgen niet meer naartoe, laat staan dat ze ooit nog een aanvraag voor offertes of bestellingen zouden doen.
Blijkbaar in de bouwsector wel.

Wordt ongetwijfeld vervolgt. Hopelijk in de positieve zin.